Setiap hari kami jadi saksi, kalau Indonesia tidak kekurangan #OrangBaik
Lebih dari 5 juta orang baik telah berdonasi di Kitabisa.
Ribuan gotong royong kebaikan telah berhasil dan terus disalurkan ke ratusan kota di Indonesia.
Apa yang membuat gotong royong ini terus berjalan? Kepercayaan dan Transparansi.
Kepercayaan & Transparansi
Kami percaya bahwa kebaikan harus dibangun di atas kepercayaan dan transparansi, karenanya kami mengaplikasikan dua asas tersebut di semua aktivitas di platform Kitabisa.
Verifikasi Berlapis
Setiap galang dana di Kitabisa harus melalui proses verifikasi identitas, cerita, dan dokumen pendukung. Kami juga mendesain dan menjalankan prosedur khusus sesuai jenis galang dana untuk setiap pencairan donasi.
Transparansi Penggalangan Dana
Kitabisa membuat proses galang dana menjadi transparan dengan berbagai fitur, seperti fitur Cerita yang menuliskan tujuan galang dana, fitur Informasi Galang Dana yang memuat rencana penggunaan dana serta validasi status penyakit untuk galang dana medis, hingga fitur Update untuk menuliskan kabar terbaru yang otomatis akan terkirim kepada donatur.
Memiliki izin Kemensos
Sebagai platform yang mewadahi donasi publik, Kitabisa beroperasi di bawah arahan dan dengan izin dari Kementerian Sosial Republik Indonesia. Kitabisa memiliki izin PUB (Pengumpulan Uang dan Barang) dengan SK 365/HUK-PS/2020 untuk kategori umum dan 210/HUK-UND/2020 untuk kategori Bencana Alam; izin tersebut selalu diperbaharui setiap 3 bulan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia. Kitabisa juga mendapatkan penghargaan Padma Award dari Kementerian Sosial untuk kategori Tertib Pelaporan dalam Penyelenggaraan Pengumpulan Uang atau Barang tahun 2018.
Teraudit secara transparan
Sebagai organisasi sosial, Kitabisa juga diperiksa oleh auditor independen dan mendapatkan hasil Wajar Tanpa Pengecualian setiap tahunnya. Hasil audit Kitabisa dapat diakses siapapun secara terbuka.
—
Berdonasi Dengan Aman
Kitabisa hadir untuk memfasilitasi orang membantu orang lain dengan mudah.
Dan kami mengusahakan keamanan terbaik dalam berdonasi dengan memverifikasi setiap galang dana di platform kami.
Hampir seluruh galang dana di Kitabisa aman dan terpercaya, dengan galang dana yang terbukti menyalahi aturan hanya terhitung kurang dari 1% dari total ribuan galang dana di Kitabisa.
Dalam kasus yang jarang terjadi ketika seseorang menyalahi aturan galang dana di platform ini, kami segera mengambil tindakan dan memberikan solusi.
Melakukan Screening Yang Ketat
Selain melakukan verifikasi sebelum sebuah galang dana dipublikasikan, kami juga mengawal aktivitas galang dana dan pencairan yang dilakukan di platform kami secara ketat. Kami juga menerima dan memproses laporan publik, serta melakukan penelusuran jika diperlukan.
Kami juga bekerjasama dan berkoordinasi dengan berbagai mitra seperti rumah sakit, lembaga amal, jaringan relawan, dan komunitas donatur untuk melakukan kunjungan langsung atau memverifikasi sebuah galang dana.
Prosedur Penyaluran Donasi
Kitabisa membuat prosedur ketat untuk menjaga donasi tersalurkan sesuai peruntukan.
Untuk galang dana medis, diwajibkan menyertakan dokumen medis dan diprioritaskan pencairan langsung ke Rumah Sakit atau fasilitas kesehatan. Tim Kitabisa melakukan verifikasi di atas sebelum melakukan pencairan. Setelah pencairan, penggalang dana wajib melakukan update di halaman galang dana yang akan otomatis terkirim ke seluruh donatur.
Memproses Galang Dana Yang Melanggar Aturan
Kami memproses dan melakukan penelusuran terhadap setiap galang dana yang mencurigakan, baik yang kami temukan melalui proses verifikasi maupun yang dilaporkan oleh publik.
Jika setelah proses verifikasi dan penelusuran sebuah galang dana terbukti fraud, maka galang dana tersebut akan ditutup dan uang yang telah terkumpul akan dikembalikan kepada donatur, atau dialihkan ke galang dana lain sesuai Syarat & Ketentuan di Kitabisa. Kami juga memproses sebuah galang dana ke pihak yang berwajib sesuai hukum yang berlaku, jika diperlukan.
Hingga saat ini, sudah ada lebih dari 130 galang dana yang pernah kami tutup atau kami kembalikan donasinya. Meski tidak ada sistem yang sempurna, kami terus menjaga transparansi dan memastikan keamanan dan kenyamanan donatur.
—
Menciptakan Ekosistem Kebaikan, Bersama-sama
Kami mendesain proses terbaik untuk memastikan galang dana di Kitabisa terpercaya. Namun kami juga butuh bantuan kamu untuk menjaga ekosistem ini semakin baik.
Kitabisa terbuka dan menerima setiap laporan publik melalui berbagai kanal yang tersedia seperti email, akun media sosial, maupun dari halaman galang dana secara langsung.
Semua laporan publik yang masuk kami proses sesuai prosedur, termasuk melakukan penelusuran jika ada indikasi mencurigakan. Semua laporan publik juga kami respon dalam 2×24 jam.
