Hal ini umumnya disebabkan oleh beberapa faktor berikut:

1. Nominal transfer belum sesuai dengan tagihan sistem (tidak/salah mencantumkan kode unik)
2. Nominal transfer sudah sesuai dengan tagihan sistem, namun:
   – Transfer terlalu dekat atau telah melewati batas waktu
   – Ada kesalahan di sistem bank.

Apabila hal tersebut terjadi, mohon konfirmasi dengan mengirimkan bukti transfer ke email [email protected] dengan ketentuan:

• Subjek email “Verifikasi Donasi <alamat email / nomor WhatsApp Anda>”
• Lampirkan bukti transfer dan pastikan data berikut terlihat:
  – Nominal transfer
  – Tanggal transfer
  – Status transaksi 

Tim Kitabisa membutuhkan waktu maksimal 1×24 jam untuk memverifikasi donasi Anda. 

Setelah donasi terverifikasi, maka Anda akan mendapatkan notifikasi melalui:

• SMS dan email, apabila memasukkan email ketika berdonasi online.
• SMS, apabila memasukkan nomor WhatsApp ketika berdonasi online.